سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في شركة بالينو، نعمل جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا. نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتج، فمنتجاتنا مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، إلا إذا كانت تحتوي على عيب صناعي، وهذا لا ينطبق على جميع أنواع العدسات. إذا لم تكن راضيًا عن منتج اشتريته من موقعنا الإلكتروني أو متجرنا، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والإرجاع التالية:

سياسة الاستبدال:

يمكن استبدال المنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني أو متجرنا خلال مدة أقصاها [3 أيام] من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، بنفس الحالة التي اشتراه بها، بما في ذلك عبوته الأصلية وبطاقاته وملصقاته. يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو الفاتورة كإثبات للشراء. يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة، أو دفع الفرق إذا كانت القيمة أعلى.

سياسة العائدات:

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني أو متجرنا خلال مدة [3 أيام] كحد أقصى من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبنفس الحالة التي تم شراؤه بها، بما في ذلك العبوة الأصلية والعلامات والملصقات. يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو الفاتورة كإثبات للشراء. سيتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية، سواءً كان نقدًا أو ببطاقة ائتمان، خلال فترة زمنية محددة قد تصل إلى 21 يوم عمل، وذلك وفقًا لسياسات البنوك وشركات بطاقات الائتمان.

يرجى ملاحظة النقاط التالية:

قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند الاستبدال أو الإرجاع، مثل رسوم الشحن أو رسوم إعادة التغليف، وهذا يعتمد على سياسة الشركة وشروطها للاستبدال والإرجاع.
لا يُسمح باستبدال أو استرداد بعض المنتجات المستعملة أو المعيبة أو المصممة خصيصًا، وقد تختلف سياسة الاستبدال والإرجاع لهذه الفئة من المنتجات.
في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف الشحنة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة واتخاذ الإجراء اللازم.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
يرجى التحقق من سياسة الاستبدال والإرجاع الحالية قبل إجراء عملية شراء أو استبدال أو إرجاع.
تنطبق سياسة الاستبدال على النظارات الشمسية فقط إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب.
نأمل أن تكون سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا واضحة وتلبي احتياجاتكم كعملاء. نلتزم بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ونضمن رضاكم التام عن منتجاتنا.