سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

  • في متجر جروب .كوم  ، نفي بوعودنا وارضاءكم هدفنا الرئيسي.

 

  • من حق العميل ان يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 5 ايام من تاريخ الإستلام إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات الموجودة على غلاف المنتج الخارجي.

 

  • يمكن للعميل ارجاع المنتج خلال 5 ايام من تاريخ الإستلام بشرط ان يكون المنتج في حالتة الاصلية بدون اي خدوش او كسور وبجميع مكوناتة ومحتوياتة وبالغلاف الخارجي ؛ وايضا لابد من وجود الفاتورة الاصلية.

 

  • في حالة وجود عيب في الصناعة يشترط موافقة الوكيل للاستبدال الكامل.

 

  • لارجاع المنتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتس اب او الاتصال او عبر الايميل info@balenogroup.com